Мессенджер-маркетинг - это стратегия использования мессенджеров для распространения маркетинговых сообщений и продвижения товаров или услуг. В основном этот вид маркетинга используется в мобильных приложениях и популярных платформах, таких как WhatsApp, Viber, Facebook Messenger и других.

В чем преимущество использования мессенджеров?

Мессенджер-маркетинг позволяет компаниям поддерживать более прямое и персональное общение с клиентами, создавать более доверительные отношения и достигать более высокого уровня вовлеченности. Такой маркетинг более эффективен, чем традиционные стратегии. Основные инструменты мессенджер-маркетинга включают в себя:

1. Отправка рассылок и уведомлений: компании могут информировать своих клиентов о новостях, скидках, акциях или других важных событиях, используя мессенджеры. Это может быть отправка рекламных или информационных сообщений напрямую на мобильные устройства пользователей.
2. Ответы на вопросы и обратную связь: мессенджеры позволяют клиентам обращаться в службу поддержки, задавать вопросы или делиться своим мнением. Это создает удобную и быструю коммуникацию между клиентами и компанией.
3. Автоматизированные боты: использование чат-ботов позволяет автоматизировать ответы на повседневные вопросы или запросы клиентов. Боты могут предоставлять информацию о товарах и услугах, помогать в выборе, оформлении заказа или решении проблемы.
4. Проведение опросов и исследований: компании могут использовать мессенджеры для проведения опросов среди своей аудитории, сбора обратной связи, выявления потребностей или интересов клиентов.

Такой вид маркетинга хорошо применяется в области продвижения. Например, при регулярном постинге контента «Вконтакте», вы сможете охватить до 15% охвата от аудитории. В мессенджер маркетинге нет интеллектуальной ленты, а значит, охват аудитории не снижается. Благодаря этому 80-90% аудитории видят все сообщения.

Для кого подходит?

Мессенджер-маркетинг лучше всего подходит для B2C-компаний, интернет-магазинов, ресторанов или для Digital-агентств. Основное преимущество мессенджер-маркетинга - прямое взаимодействие с заинтересованными клиентами. В этом случае можно быть на 100% уверенным, что адресат получит ваше сообщение. У такого вида маркетинга относительно низкая стоимость реализации и высокая эффективность. Вы можете автоматически производить сбор данных клиентов и повысить стоимость чека.

Вы можете запустить чат-бота и автоматическую рассылку информации, что обеспечит удобную коммуникацию с клиентами и ускорит работу. Эти и другие инструменты, например геймификация, обеспечат реальную лояльность клиентов. Маркетинговые стратегии мессенджеров, как правило, не направлены на продвижение конкретного товара.

На платформах по типу «Вконтакте» важно публиковать не только информационный контент, но и продающий.

Что включает в себя продающий контент?

Продающий контент может включать в себя следующие элементы:

1. Заголовки и подзаголовки, которые привлекают внимание и вызывают интерес.
2. Уникальное описание продукта или услуги, подчеркивающее их преимущества и отличительные характеристики.
3. Истории успеха или отзывы клиентов, демонстрирующие практические примеры положительного опыта использования продукта или услуги.

Если подводить итоги, то мессенджер-маркетинг пользуется все большей популярностью благодаря своей прямой и персональной природе коммуникации. Однако, для успешной реализации мессенджер-маркетинга, компании должны строго соблюдать правила конфиденциальности данных, получить согласие пользователей на получение рекламных сообщений и предоставлять качественный и интересный контент.