Социальные рекламные кампании никогда не бывают такими простыми, как кажутся. Это потому, что любой конкретный маркетинговый ход включает в себя очень много движущихся частей. Но, по нашим собственным данным, компании в целом по-прежнему с трудом организуют и проводят любую конкретную кампанию.

Достижение вашей аудитории. Интерпретация результатов. Привязка проектов к бизнес-целям. Это даже не касается обязательных задач кампании. Мы слышим вас: управление всем вышеперечисленным (и многим другим!) пугает и совершенно подавляет. Вот почему так важно иметь четкий медиаплан для ваших кампаний в социальных сетях, прежде чем вы зайдете слишком далеко. Хорошие новости. Это руководство может помочь.

Несколько важных шагов к созданию кампании в социальных сетях с нуля

Ниже приведен пошаговый план запуска любой социальной кампании от начала до конца. Придерживаясь шага, описанного ниже, вы не только побуждаете вас внимательно следить за своими кампаниями, но также предугадываете и избегаете наиболее распространенных препятствий, с которыми сталкиваются маркетологи.

Шаг № 1. Разберите основы ваших кампаний

Допустим, вам дали зеленый свет на запуск кампании. Перед публикацией или публикацией вам необходимо тщательно спланировать свою кампанию.

Определите свою аудиторию. Спросите себя: для кого эта кампания? Это может включать:

1. Новые клиенты, которые никогда не слышали о вас или не знают о вашем бизнесе.
2. Прошлые клиенты, которые не общались с вами в последнее время.
3. Текущие клиенты, которые регулярно взаимодействуют с вашими предложениями и контентом.

В любом случае, ваш ответ не должен быть «все и вся».

Потому что ваша целевая аудитория оказывает прямое влияние на сообщения и тактику вашей кампании. Например, как продавать новым клиентам по сравнению с существующими — это яблоки и апельсины.

Конечно, между этими группами может быть некоторое совпадение. Тем не менее, кампании, ориентированные на конкретную аудиторию, лучше подходят для того, чтобы находить отклик у клиентов, чем универсальные маркетинговые ходы.

Шаг № 2. Установите конкретные цели (и сопоставьте их с правильными показателями)

Мы говорили об этом — постановка целей имеет решающее значение для всех кампаний в социальных сетях. Вот некоторые примеры целей:

• повышение уровня вашей социальной вовлеченности;
• увеличение дохода за счет продажи продукции;
• повышение узнаваемости бренда;
• привлечение трафика на ваш сайт или в магазин.

Привязав свои кампании к показателям и ключевым показателям эффективности, вы можете объективно сказать, была ли кампания успешной. Без точек данных вы просто предполагаете.

Кроме того, отслеживание показателей во время вашей кампании позволяет вам вносить изменения и вмешиваться в случае, если ваша производительность застопорилась. Вам стоит настроить свою социальную аналитику, прежде чем начать.

Шаг № 3. Выберите тему для своей кампании

Возможно, самым большим плюсом проведения социальных кампаний является творческая свобода. Сегодня бренды избалованы выбором, когда речь заходит о темах и идеях кампаний. Внезапно подумайте:

1. Запуск продукта.
2. Праздничные кампании.
3. Эксклюзивные или срочные предложения.
4. Социальные рекламные кампании.
5. Кампании с пользовательским контентом.
6. Маркетинговые кампании влияния.

Список можно продолжать и продолжать с точки зрения того, что вы можете сделать. Тип кампании, которую вы выберете, будет информировать вас о ваших сообщениях и о том, какие типы креативов вам понадобятся для создания, захвата или дизайна.

Шаг № 4. Определите время и продолжительность вашей кампании

Поддержание вашей кампании по расписанию имеет решающее значение. Для начинающих:

1. Установите предполагаемую дату начала и окончания для вашего проекта.
2. Установите даты для конкретных целей, вех и шансов проверить ход вашей кампании.
3. Реалистичные оценки результатов и утверждений на основе вашего расписания и графиков вашей команды.

Обратите внимание, что ваш график не обязательно должен быть фиксированным по мере развития вашего проекта. Не паникуйте: такое бывает. Тем не менее, соблюдение временной шкалы действительно помогает в управлении ресурсами. Другими словами, вы не будете напрасно тратить свой бюджет или тратить время своих товарищей по команде, затягивая свои дела.

И нет «правильного» ответа с точки зрения продолжительности ваших социальных кампаний.

Например, праздничные кампании могут длиться всего неделю или около того, а этап планирования намного дольше. С другой стороны, некоторые хэштеговые и рекламные кампании могут быть длиннее и заканчиваться только тогда, когда снижается вовлеченность. Но общепринятое мнение гласит, что чем плотнее ваш график и сроки, тем лучше. Несколько месяцев на планирование и подготовку, очевидно, лучше, чем несколько недель. Просто будьте реалистами.

Шаг № 5. Выберите подходящие каналы

Скорее всего, ваша маркетинговая кампания в социальных сетях охватывает несколько каналов, верно? Например, неудивительно, что бренды одновременно запускают рекламу в вк и тик ток, учитывая, что расходы на цифровую рекламу выросли на 56% в годовом исчислении.

Но, возможно, у вас нет бюджета или присутствия для платной рекламы. Может быть, вы хотите использовать органический контент на одном канале и платный социальный контент на другом.

В любом случае, это хорошо! Просто помните, что ваша рекламная стратегия в социальных сетях будет отличаться от платформы к платформе. То, что работает в вк, может не работать в тик токе (и наоборот).

Вы можете использовать столько (или несколько) каналов, сколько захотите! Наш совет, однако? Не распыляйтесь слишком тонко. Точно так же никогда не упускайте из виду свои глобальные цели, публикуя сообщения по нескольким каналам.

Шаг № 6. Подготовьте контент и креативы для своих кампаний.

На этом этапе вы определились с идеей своей кампании. И воплотить это в жизнь почти всегда означает привлечь в проект новых людей. Являетесь ли вы частью отдела маркетинга или представляете команду из одного человека, ваша способность эффективно сотрудничать имеет решающее значение. Это звучит правдоподобно для получения креативов, необходимых для вашей кампании (подумайте: изображения, видео, текст) и своевременного завершения ваших кампаний.

Ниже приведено описание того, как получить ключевые креативы и результаты, которые вам нужны.

Свяжитесь со своей командой. Будь то лично, в командном чате или на виртуальных встречах, вам, вероятно, придется общаться с разными людьми, чтобы ваш проект двигался. Это включает:

• заинтересованные стороны, участвующие в процессе утверждения кампании (например, менеджеры и клиенты);
• фрилансеры и подрядчики (для графики, видео, контента и/или копирайтинга);
• товарищи по команде и коллеги, которые будут участвовать в кампании.

Опять же, предоставление всего вышеперечисленного заблаговременно и достаточно времени для подготовки является огромным плюсом. Уважайте время каждого и подтвердите уровень его участия и приверженности, прежде чем двигаться вперед.

Проведите мозговой штурм своих основных социальных креативов. Нет двух одинаковых кампаний в социальных сетях с точки зрения социальных креативов. Помимо больших результатов, таких как контент, не забывайте о важных социальных элементах вашей кампании, таких как: хэштеги (для пользовательского контента, кампаний влияния или повышения узнаваемости бренда), фразы призыва к действию (для предложений и продаж), целевые страницы (для направления трафика на соответствующие рекламные акции и подписки).

Рассмотрите возможность сотрудничества не только с вашим брендом. Иногда выход вашей кампании на новый уровень означает сотрудничество с людьми, которые могут повысить осведомленность за пределами вашей собственной сети.

Например, вы можете связаться с внешними сотрудниками, включая: партнерские бренды, инфлюенсеры, эксперты отрасли.

Если вы не можете использовать эти отношения, это совершенно нормально. Важно то, что у вас есть процесс для информирования о потребностях вашей кампании и объединения всего этого.

Шаг № 7. Управляйте кампаниями в социальных сетях по нескольким каналам

Запуск кампании по нескольким каналам не должен быть головной болью. Даже если вы придерживаетесь одного канала, рассмотрите следующие организационные шаги, чтобы лучше управлять своими кампаниями в реальном времени и отслеживать их.

Придумайте календарь публикаций и контента. С помощью специального инструмента публикации вы можете планировать свой календарь контента и планировать свои публикации заблаговременно. Это избавляет вас от необходимости карабкаться в режиме реального времени для публикации. В качестве дополнительного бонуса вы освобождаете больше времени для управления взаимоотношениями с клиентами и ответов на них.

Оптимизируйте свои посты в социальных сетях для каждого канала. Каждая платформа социальных сетей совершенно отличается, когда дело доходит до оптимизации. Это включает:

• длина подписи;
• хэштеги;
• время публикации;
• частота публикации;
• размер изображения;
• ссылки;
• призывы к действию.

Это говорит о важности инструмента, который позволяет быстро публиковать и редактировать контент кампании в одном месте.

Будьте готовы отвечать подписчикам в режиме реального времени. После того, как ваша кампания будет запущена, сделайте упор на вовлечение и взаимодействие с клиентами. Вопросы. Комментарии. Выкрики и призывы. Вы называете это.

Управление взаимодействиями часто требует некоторого жонглирования, особенно если вы переключаетесь между несколькими платформами. Ускорение времени отклика может быть разницей между положительным взаимодействием или продажей и отказом покупателя.

Шаг № 8. Оцените эффективность своей кампании

Выяснение того, была ли ваша кампания удачной или неудачной, означает изучение вашей аналитики. Это потому, что цифры объективны. С помощью своих отчетов вы можете четко выделить свои победы для заинтересованных сторон, товарищей по команде и клиентов.

Помните: отчеты и анализ должны быть постоянными, а не только в конце вашей кампании. Хотя вы должны полностью размышлять о конечном результате своих усилий, просмотр данных кампании по всему проекту дает вам большее чувство контроля.

Посмотрите на свои общие данные о производительности. Данные о взаимодействии (показы, взаимодействия и клики) могут подсказать вам, насколько ваша кампания находит отклик у вашей аудитории. Просматривая данные с течением времени, вы можете: Сравните, насколько вовлечены потребители до кампании по сравнению с ней во время (и после, в долгосрочной перспективе).

Какие сети показали лучшие (и худшие) результаты? Определите, был ли конкретный тип контента или время, которое привлекло больше внимания?

Оцените конкретные показатели социальной активности. Помимо общих данных, вы также должны рассмотреть возможность детализации конкретных сообщений. Например, какие посты были вашими лучшими? Что набрало больше всего показов, взаимодействий и кликов? Эти точки данных бесценны не только для вашей контент-стратегии, но и для идей будущих кампаний.

Анализируйте платную и органическую рекламу. Предполагая, что вы запустили платную кампанию, обязательно оцените эффективность своих объявлений по сравнению с вашим органическим контентом. Это может помочь вам оптимизировать рекламный бюджет, а также понять, стоит ли вкладывать средства в социальную рекламу в долгосрочной перспективе.

Шаг № 9. Соберите идеи и вдохновение для новых кампаний в социальных сетях.

Как только одна кампания заканчивается, вы, вероятно, уже находитесь на этапах планирования новой. Но опять же, планирование и мозговой штурм могут утомлять и отнимать много времени. Вместо того, чтобы ломать голову всякий раз, когда приходит время создавать кампанию, подумайте о некоторых простых тактиках, чтобы гарантировать, что к вам придут свежие идеи.

1. Воспользуйтесь силой социального прослушивания. Если вы хотите точно знать, чего ваша аудитория хочет от своих любимых брендов, не смотрите дальше их разговоров в социальных сетях.
2. Проведите конкурентный анализ.

Есть ли у вас определенная стратегия планирования успешных кампаний в социальных сетях? Мы не понаслышке знаем, что планирование кампании требует большой работы. Но теперь, когда вы знаете, как создать кампанию в социальных сетях с помощью описанных выше шагов, вы можете с серьезной уверенностью подойти к следующей.